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10 Periódico VIAJE
turismo y eConomía
Diciembre 2020 periodicoviaje com Reajuste del del modelo de de de negocio
y rezago digital en turismo son los tEmas quE sE sE obsErvan EntrE las
las
EmprEsas dEl ramo las
las
cualEs dEbEn adaptarsE a
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las
nuEvas nEcEsidadEs dEl viajEro
Para el viajero toman mayor relevancia los servicios de WiFi Tag y y pet friendly así como los comentarios y experien- cias de otros turistas 45%
de las
empresas diseñó nuevos productos y sólo
28%
invirtió en tecnología redacción
Para avanzar al mismo ritmo del consumidor las
empresas turísti- cas se
encuentran en en en el el reajuste de de de su modelo de de de negocio
sin embargo otras continúan con con un re- zago digital De acuerdo con el aná- lisis de Radar Turístico que realizó Sta Consultores y PR Central las
principales medidas que están imple- mentando las
empresas de viajes son diseñar nuevos productos y reajustar el el modelo de de negocio
Se registró que los redi- seños de de de de modelo de de de de nego- cio
y de de de de productos son una prioridad para que las
em- presas tengan más alter- nativas de competitividad en 2021 También se
se
observó en en las
ediciones anteriores de de Radar Turístico y en en la la encuesta de de Travel Travel Consul Global Travel Travel Distribution Covid-19 impact que esas esas empresas están en en el mo- mento oportuno para apli- car los rediseños ya que apenas el el 40% de ellas reportan tener un avance de de al menos 60% en en en su plan de de mercadotecnia para 2021 Sin embargo el 11% de las
empresas aún no avan- zan a
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20% de su planea- ción para el próximo año REZAGO DIGITAL
Debido al confinamiento se
detonó el uso de de la la tec- nología para la la promoción y contratación de de servicios turísticos las
redes sociales han sido fundamentales sin embargo un un alto porcenta- je de de empresas de de la la indus- tria aún no migra a
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la la digita- lización de sus servicios Lo anterior fue detecta- do por Radar Turístico al precisar que los consumi- dores utilizan las
platafor- mas digitales para facili- tar su proceso de de compra y y como parte de de la misma experiencia ya que para aerolíneas hoteles res- taurantes y destinos el el uso de de la tecnología se
ha vuelto necesario como las
app o o o o o ó o o o o o códigos QR tan solo por mencionar algunos Sin embargo peque- ñas empresas y algunos destinos se
se
rezagan al al momento de de adaptarse a
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herramientas digitales de adquisición mercado- tecnia atención pago y operación “Este año se
evidenció que la la industria turística no está avanzando en la la la digitalización á a
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la la par del mercado” se
publicó en Radar Turístico Hasta septiembre pasa- do 46% de de las
agencias de de viajes contaban con con publicaciones actualizadas en en en redes sociales en en en sus últimos 30 días mientras que 54% no tenía redes so- ciales de de su empresa y 26% no tenía presencia digital La importancia de de las
las
redes sociales y que las
las
empresas tengan una pla- taforma digital que se
adapte a
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las
nuevas ne- cesidades del viajero se
se
hace evidente al observar que las
personas han opta-
La tendencia es hacia mayor curiosidad y y detalle en la la planeación del viaje los consumidores interactúan más con hoteles y otros proveedores en redes sociales do por conductas atípicas como es es el el vacacionar des- de de casa a
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ello se
le aplica el el término Staycations Aunque hay otros que que cuando se
animan a
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via- jar su estancia es es es más lar- ga en destinos remotos o o o o o o o o o Longcations Otros no no lo planean tanto y hacen via- jes a
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destinos cercanos a
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esa actividad se
le conoce como Fastcations Cambios en el el el modelo de de de negocios y el el el uso de de de la tecnología son dos te- mas en los que algunas empresas se
han volcado para enfrentar la crisis y captar un poco de clientes que que ya se
atreven a
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viajar porque otros prefieren hacer Staycations