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8 PERIÓDICO VIAJE
NOVIEMBRE 2019
portada FMARGARITA SOLÍS
alta de seguridad sargazo y huracanes son tres fe- nómenos que se han con- vertido en en en problemáticas en en en la industria turística como parte de de sus consecuencias disminuye el número de de de visitantes a a a a a a a a a los destinos y y y por tanto afectan a a a a a a a a a la economía del lugar y y repercuten en en la estabilidad social Por experiencia algunas entida- des des y destinos tienen sus propios programas de de de de contención de de de de crisis otras recurrían al apoyo que otor- gaba el Consejo de de Promoción Tu- rística de de de México (CPTM) a a a a a á a a a a a través de de de un área especializada en manejo de de crisis Empresarios directivos y autori- dades expusieron a a a a a a a a a a Periódico Viaje la importancia de de de contar con con una estrategia que ayude a a a a a a a a a a a á a disminuir los impactos de de estas problemáticas Eduardo Chaillo director gene- ral de Global Meetings and Tourism Specialists explicó que cada entidad trabaja por su su cuenta y lo resuelve cuando antes existían dos institucio- nes que apoyaban al sector a a a a a a a a a conte- ner las crisis: Consejo de Promoción Turística y ProMéxico Esos dos organismos generaban una interlocución constante entre los diferentes tomadores de de decisiones:
El turismo tomó el camino de la resiliencia al al no tener tener ayuda federal para contener las crisis EL PROTOCOLO ES EJEMPLAR
Un caso de de éxito en en la aplicación jo de de crisis es Los Cabos Baja Sur Hace dos y medio se vivió en en que es netamente turística una época de seguridad de la cual el gobierno empresarios aprendieron a a a a a a resolver se convertido en en en ejemplo de cómo enfrentar situaciones graves Rodrigo Esponda director del so de de de de Turismo de de de de Los Cabos (Fiturca) que la la calve para el el manejo de de de de de crisis plan de de de reacción donde el el trabajo to: sectores público y y privado cámaras nizaciones y y asociaciones empresariales destino todos participan de de forma “En Los Cabos la la única actividad ca ca c es es el turismo entonces las cámaras tiempos compartidos comercios tes todos todos saben que que el el engranaje para que que funcione es es el el turismo así que que todos todos al momento de de tener un un plan para de de manera rápida a a a a a a á a a a a a a a las crisis” comentó Las tres claves que que han funcionado para Cabos y que que que aplica para contener riesgos Primera: las crisis se tienen que que de de manera pronta El afectado debe rar la la la respuesta y y y ya que la la la tiene lista debe a a a a a a a a a a á a darla de manera muy rápida En los los siguientes meses los los destinos vivirán las consecuencias de de no tener un protocolo que les ayude a a a a llegar a a a a los tomadores de de decisiones y a a a a evitar percepciones erróneas