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2 PERIÓDICO VIAJE
aviación
ENERO 2020 www periodicoviaje com
La homologación entre Delta y Aeroméxico está por concluir
El objetivo es que la la experiencia sea similar al viajar por ambas compañías
MARGARITA SOLÍS
Los procesos de de las aerolí- neas son similares pero hay temas técnicos que deben resolverse para alcanzar una ho- mologación al al 100% en en en esta parte del trabajo se encuentra Aeromé- xico y Delta Air Lines En entrevista con Periódico Viaje Demetrio Acevedo gerente general del Acuerdo de de Colabo- ración Conjunta (JCA por sus siglas en en inglés) entre ambas ae- rolíneas explicó que a a a a a a a a a dos años y siete meses de de haberlo iniciado han logrado un avance de de de 83% en los procesos de de homologación el 17% restante es es es la parte más com- pleja porque involucra el tema tecnológico “Ahora vamos a a a a a a a a la la la tecnología es es el el 17% es es lo lo relacionado con la la la página web entrar de de un sistema á a a a a a a a a otro (de Aeroméxico á a a a a a a a a Delta y y viceversa) y y que el el cliente pueda hacer su check in in Son inversiones a a a a nivel mundial” señaló >EXPERIECIA DE VIAJE
SIMILAR
Ambas aerolíneas serán compati- bles en en sus sus páginas web para sus sus respectivos clientes por por ejemplo el el el el vuelo es es es operado por por Delta pero el el el el pasajero compró su boleto con con Aeroméxico para cualquier consulta o o o o o o o o servicio adicional que requiera o o o o o o o hacer su su check in se se le redireccionará al al portal de Delta para que lo haga y a á a a a a a a a a a a a a a la la inversa En particular ese proceso simplifica- rá la la documentación en en línea Ese mismo sistema lo harán para las aplicaciones móviles de ambas aerolíneas Otro tema que que continúan tra- bajando es en en Radio Frequency
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Estamos trabajando para tener una experiencia similar en en en ambas líneas aéreas”
“Las expectativas se han superado gracias al esfuerzo de de ambas aero- líneas Ahora podemos decir que las bases para continuar innovando y creando mejores pro- ductos están a á a a punto
de consolidarse por lo que esta alianza ha sido no
no
solo una relación de negocios sino un un apren- dizaje que ha permitido potencializar oportu- nidades y brindarle un mejor servicio a a a nuestros clientes” DEMETRIO ACEVEDO GERENTE GENERAL DEL JCA Identification (RFID) es el ras- treo de de de maletas con chip en en la eti- queta de de equipaje esto ya lo lo apli- ca Delta en en todos los aeropuertos donde opera en en Estados Unidos está conectada a a á a a a a a a a Fly Delta App que que envía un mensaje confirman- do do que que el el equipaje ya se encuentra a a a bordo del avión DIRECTORIO
·CERTIFICADO DE DE CIRCULACIÓN COBERTURA Y PERFIL DEL LECTOR folio 00281-RHY emitido por y registrado en el Padrón Nacional de de Medios Impresos de la SEGOB “En Aeroméxico tenemos ya la base donde estamos utilizando RFID para hacer el rastreo de de ma- letas pero todavía no
está conecta- do a a a á a a a a a la aplicación de Aeroméxico” comentó Un beneficio más será que que el viajero que que que pertenece pertenece al programa de TSA precheck (que pertenece pertenece a a a a a a a la Transportation Security Ad- ministration) con su tarjeta de embarque y que que compró su bole- to con Aeroméxico podrá cruzar por la línea de de seguridad de de una forma más rápida el pasajero ya no
tendrá que quitarse la ropa o o o o o alguna prenda de de vestir Delta ya lo tiene y y y ahora es es es parte de de la la alianza y y y el trabajo que están haciendo para para cerrar las brechas para para que los clientes transfronte- rizos puedan utilizarlo Hacer compatibles las páginas web contar con con el el RFID y el el TSA precheck además de de mejorar las las operaciones para las las aerolíneas también generarán un beneficio en en en en la salud del pasajeros esto se iden- tificó luego que Delta realizó una serie de de de estudios donde detectó que el el el simplificar ciertos servicios y trámites reduce el el el estrés del viajero “En Estados Unidos hicimos estudios de de de cómo reacciona un cliente desde que que hace su su check in in hasta que que qu llega a a a a a a a a su su destino
fi- nal nal Analizado en qué puntos tie- ne más estrés: cuando pasa por la línea de seguridad y al documen- tar su equipaje por el temor que no
no
llegue al al destino” detalló Acevedo >EL PRÓXIMO ACUERDO La estrategia de Delta es es tener aliados con la misma fuerza co- mercial por ello es es que está traba- jando en en un nuevo acuerdo entre Estados Unidos y Canadá
En esta ocasión lo hará con WestJet Airlines que “es la línea grande en en en Canadá” indicó y será similar al acuerdo que tienen con Aeroméxico “Delta ha visto que las alianzas es una manera muy eficiente para crecer y y y dar más más servicio y y y más más destinos a á á a a a a a a nuestros clientes La es- trategia es es es es es es tener aliados que son muy fuertes para combinar con la fuerza de Delta porque tenemos un producto atractivo y competitivo con todo el el mundo” afirmó Aceves De De esta forma es es es es como Del- ta ta espera concluir
el el 2020 que apenas inicia PERIÓDICO VIAJE
POR QUE EL EL TURISMO TAMBIÉN SE SE LEE (PUBLICACIÓN ESPECIALIZADA EN EL EL SECTOR TURÍSTICO) Año 10 No 126 enero 2020 es una publicación mensual editada por Eisa Multimedios S S S S A A A A A A A A A de de de de C C C C C C V V y y y MEDIA MAS S S S S A A A A A A A A A Domicilio de de de de la Edición y y y Publicación Santa Bárbara Número 15 15 Colonia del Valle Alcaldía Benito Juárez Ciudad de de de de de de México C C C C C C C C C P P P 03100 Tel (0155)5534 4643 y y y 5534 5534 4816 www periodicoviaje com
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· NacionaldeDerechosdeAutor ·ISSN(entrámite) ·CERTIFICADODELICITUDDETÍTULOYCONTENIDOEntrámite·EstenúmeroseterminódeimprimirenImpresosGalván Canarias #103 Col Col Portales Alcaldía Alcaldía Benito Benito Juárez Juárez Ciudad Ciudad de de de de de de de de de México México C C C C C C C C P P P 03300 el el 28 de de de de de de de de de diciembre de de de de de de de de de 2019 con un tiraje de de de de de de de de de 10 10 10 000 ejemplares
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