Page 6 - Impreso

6 Periódico VIAJE portada
Diciembre 2020
periodicoviaje margarita solis
Es sabido que las agen- cias
de viajes estable- cen diversos acuerdos con sus proveedo- res de de de servicios pero en tiempos de de de de de pandemia hasta dónde pueden ne- gociar en en en caso de de de que su cliente solicite la la cancela- ción ción o ó o o ó reprogramación de su viaje Al momento de iniciar la negociación para con- tratar un paquete de via- jes es es importante que que el agente hable claro y con la la la la verdad a a a a a a a a a su cliente porque la la la la situación de de de la la la la pandemia cambia “de la la la la noche a a a a a a a a a a a la la la mañana” y de de de de de eso dependen las las condi- ciones en en en las las que podrá o o o o o o ó o no viajar afirmó Tulio Ber- nal nal presidente de de de la Aso- ciación Nacional de de de de Agen- cias
de de de Viajes (ANAV) Los agentes de de viajes se mantienen en en en en constante
comunicación con sus pro- veedores de de servicios para saber si alguna de de sus polí- ticas ha cambiado ya que no son son las las mismas a a a a a a a a a las las del 2019 incluso son son diferen- tes a a a a a a las aplicadas en en en ene- ro ro y febrero de este año “Ya pasamos una épo- ca donde desde marzo a a a a junio el viajero sufrió porque fueron los meses de de de cancelaciones devolu- ciones ciones y de de de mucha incerti- dumbre” comentó Al respecto Adriana Re- yes directora general de otros viajeros posponen hasta tres veces
su salida para que no les cobren penalización Punta del Este Operadora dijo que en nueve meses de de de de pandemia el 80% de de de de sus operaciones son de de de de de viajes de de reprogramación Pandemia genera Agregó que que el 20% res- tante son viajes que que que están o o o o o o ya cancelaron y y los los que que quieren cancelar cancelar pero los los clientes están esperando novedades En ambos casos can- celaciones y reprogra- mación de viajes inicia la negociación con los proveedores: aerolínea hotel transportistas ope- rador mayorista receptivo y y en cada cada uno uno de los paí- ses porque cada cada uno uno tie- ne una visión distinta Tanto Reyes como Ber- nal explicaron que la re- programación no tiene una regla exacta las po- líticas de de flexibilización ó o o ó o o o o comercialización y de de reembolsos o o ó o o o o o cancelacio- nes son distintas según el el proveedor “No es lo mismo ha- blar con un operador o o o o o o o o o destino que está dando servicio desde hace cinco meses como México Re- pública Dominicana o o o o o o o o o Co- lombia a a a a a a uno que aún no no incertidumbre al viajar nuEvas condicionEs y políticas han aplicado los opEra- dorEs turísticos y con Ellas hasta dóndE puEdEn nEgociar a a favor dE cliEntE