Luego de la pandemia se espera una transformación más rápida en la inclusión de la comunidad LGBTQ+ en el turismo, aunque el reto se mantendrá en los países que los discriminan.
Antonietta Varlese, vicepresidente senior de Comunicación y Sostenibilidad de Accor Americas, dijo a Periódico Viaje que es una cuestión de tiempo para que al hablar de la comunidad LGBTQ+ en la industria turísticas sea cada vez más común, sin generar impactos negativos entre la sociedad.
Booking.com y Accor trabajan compartiendo información, y en una encuesta que realizaron se registró que 70% de las personas que reservan un hotel quieren saber si aplican practicas sostenibles, donde también se incorpora el tema de derechos humanos, que a su vez está relacionado con el tema LGBTQ+.
Ante ello reiteró que el turismo es uno de los sectores que tiene más responsabilidad y la oportunidad de hacer rápida la transformación.
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TRABAJO POR HACER
Uno de los temas relevantes de la comunidad LGBTQ+ en los viajes y el turismo es el nivel de gasto, que en el caso de México es de mil 900 dólares a diferencia de los mil 200 dólares que gasta un turista internacional en nuestro país.
Varlese afirmó que hay guías de atención para los huéspedes de la comunidad LGBTQ+, por lo que los empleados requieren de una capacitación diferente y actualizada para dar la mejor atención y no caer en confusiones y ni dar un trato incorrecto.
“Son entrenamientos que realizaremos con más frecuencias porque todavía hay situaciones que no se saben abordar correctamente”, comentó.
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Después de la pandemia, comentó, lo que sucedió fue que la gente tomó más conciencia sobre la importancia de la vida, las relaciones sociales y la protección del medio ambiente, lo que llevó a muchos cambios en la manera de viajar, incluso entre los turistas LGBTQ+.
Un dato relevante que han arrojado sus estadísticas es que son los viajeros más jóvenes los que buscan un hospedaje inclusivo, afirmó.
Y finalizó diciendo: “la primera impresión cuando llegas a un hotel es la que te marca. Son pequeños detalles que hacen la diferencia para la comunidad LGBTQ+”.
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