Hay en youtube, un video muy interesante sobre el vertiginoso avance de la tecnología, que vale la pena buscar: “Did you know? 3.0”. Entre las sorprendentes cifras que muestra, vemos que en la actualidad Facebook tiene 845 millones de usuarios en 70 idiomas, si fuera un país sería el tercero más grande, después de China e India. En la actualidad se hacen 50 millones de tweets por día, lo que equivale a algo así como 600 por segundo. Reflexionemos en que al radio le tomo 38 años llegar a 50 millones de usuarios, mientras que la televisión lo consiguió en 13 pero Internet necesitó solamente cuatro, los iPods tres y Facebook dos. ¿Qué sigue?
Los cambios que ha ocasionado Internet, son muchos y de gran impacto. Veamos por ejemplo cómo ha cambiado el negocio de los periódicos; mientras “The New York Times” con un departamento editorial de más de mil empleados, enfrenta una gran crisis de calificación de deuda, diarios como “The Huffington Post” con un gran número de redactores voluntarios, recibe 20 millones diarios de visitas. Esto permite darnos cuenta de la importancia de monitorear los cambios que ocasiona la tecnología, para no ser sorprendidos por nuevos modelos de negocio, que modifican las reglas del mercado, como pasó por ejemplo a las agencias de viajes tradicionales.
Amazon es una de las primeras empresas dedicadas al comercio a través de Internet y quizá la más grande; ha diversificado sus negocios y tiene también alexa.com, un portal que ofrece información confiable sobre las visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking que permite darnos una buena idea de cuáles son los sitios más usados por diversas categorías tales como: global, por país o por categorías temáticas, de acuerdo a una clasificación estructurada en dos niveles.
Veamos los diez primeros lugares a nivel mundial de la clasificación de Alexa: 1) Google, 2) Facebook, 3) YouTube, 4) Yahoo!, 5) Baidu.com, 6) Wikipedia, 7) Windows Live, 8) Twitter, 9) QQ.COM y 10) Amazon.com.
En las últimas semanas, las posiciones 1 y 2 las han intercambiado en diversas ocasiones Google y Facebook. Baidu.com es un motor de búsqueda en chino, fundado en 1999 y que en 2010, llegó a la sexta posición y continúa avanzando. QQ.com es un servicio de mensajería instantánea chino que tiene más de 160 millones de usuarios.
Consultando el ranking para México, aparecen: 1) Facebook, 2) Google México, 3) YouTube, 4) Google, 5) Windows Live, 6) Yahoo!, 7) Twitter, 8) MSN, 9) Wikipedia y 10) Mercado Libre. Este se parece mucho a las características generales de la clasificación global, es decir: redes sociales, buscadores, una enciclopedia y un sitio de comercio electrónico. El panorama es diferente de lo que sugerían los futurólogos a finales del siglo pasado (hace trece años), en donde se tenían grandes expectativas sobre el comercio electrónico y el teletrabajo. Los cambios no han sido exactamente como se pensaba. De ahí la importancia de revisar con frecuencia sitios como alexa.com, que nos permiten darnos cuenta de hacia dónde apunta la evolución.
Un ejercicio interesante, para los involucrados con la industria del turismo, es ver la clasificación por categoría para “Recreation -> Travel”. Descubriremos si conocemos los sitios más visitados con relación a esta actividad. Quizá no nos sorprenda encontrar booking.com, o kayac.com, pero es probable que nunca nos hayamos detenido a visitar xe.com un sitio canadiense de intercambio de divisas, o podemos preguntarnos porque ryanair.com el portal de la línea aérea irlandesa de bajo costo, aparece en el lugar 16.
Sin duda, es una forma interesante de conocer que hace la mayor parte de la gente en Internet.
*Esta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informática para el Turismo, de la Licenciatura en Administración Turística de la Universidad Anáhuac*.
