Los que estamos inmersos en gestiones para estos viajes y que somos una TMC Travel Management Company, pertenecemos a un sector que se caracteriza por tener altos grados de responsabilidad, seriedad, compromiso y confiabilidad con nuestros clientes, que en este caso no son viajeros individuales sino corporativos, para ello me permitiré explicar a qué me refiero.
Una TMC atiende a los clientes frecuentes, quienes adquieren sus boletos para viajes constantes, que no pueden fallar, quedarse varados, o no tener a tiempo resueltos sus viajes, hospedajes y todo lo que involucra volar para atender sus negocios, a pesar de fenómenos meteorológicos u otras causas ajenas a ellos.
Las TMC deben entonces tener la suficiente sensibilidad para entender que un viajero de negocios sea de una gran empresa o bien Pyme, tiene que acudir a sus reuniones, congresos o convenciones en las que muchas veces es imprescindible su presencia, a pesar de las circunstancias naturales.
Quienes atendemos este sector, sabemos que nuestros clientes ven a las TMC como asesores estratégicos en el crecimiento o formación de un negocio, ya que las Travel Management Company, son empresas que apoyan a sus clientes de manera personalizada y dan un trato profesional y humano, sin importar el volumen de su facturación, siempre se hace en el afán de que los clientes puedan lograr sus objetivos de negocios.
En una autorreflexión de quienes gestionamos viajes de negocios, podemos asegurar que los servicios de asesoría, compra y gestión de vuelos, son tan estratégicos para las empresas, como los negocios mismos que se cierran día a día, ya sea en México o fuera de nuestro país, es por ello que las TMC son valiosas, importantes y necesarias en el mundo empresarial.
La falta de esta visión en las empresas puede generar pérdidas importantes, ya que la realización de los viajes de negocios, sin la gestión y asesoría de los expertos, pueden generar gastos muy altos llegando a ocupar hasta el segundo lugar en inversión, después de la nómina.
**¿A dónde van los hombres de negocios?**
El perfil de los viajeros de negocios es el de personas que se mueven constantemente. En los últimos dos años los viajes de negocios tuvieron un crecimiento sostenido del 20%.
Del presupuesto que ejercen las empresas para viajes, 80% se destina para boletos de avión, 17% para reservaciones de hoteles y el 3% para traslados terrestres, según el Comportamiento de la Industria de Viajes de Negocios 2010-2012, editado por CTS.
Los corporativos gastan más en viajes internacionales, pero viajan con mayor frecuencia a destinos nacionales.
Con todos estos datos podemos valorar y comprender la importancia que tienen las TMC como socios estratégicos. Ya que éstas ayudarán a las empresas a realizar y lograr el negocio que puede sumar a sus ingresos corporativos.
