Sin lugar a dudas para CTS, 2013 quedará marcado como un año de buenos resultados, tanto con nuestros clientes como con nuestros colaboradores. El año que termina tuvo varios momentos significativos y es época de reparar en lo hecho, pensando que lo que se hará en 2014 será aún mejor.
Iniciamos el primer trimestre de este año con una excelente noticia, Viajes Corp nos reconoció como el Mejor Gestor de Viajes Corporativos en América Latina, premio del cual fuimos merecedores. Otros nominados en ese mismo certamen fueron Alejandra Robledo, subgerente de viajes corporativos de Walmart para Centroamérica; Horacio Cristaldo, gestor de viajes del grupo empresarial AGEA (Diario El Clarín); y José A. Salcedo, travel manager de Petrobras sede Argentina, quienes sin duda son expertos en gestión de viajes de negocios, pero CTS demostró que tiene la mejor capacidad y organización para ser un líder de carácter internacional.
Durante este año tuvimos un incremento en clientes y nos consolidamos como los líderes, ofrecemos servicios en todo el país y continuamos atendiendo a nuestros clientes en nuestras oficinas de Querétaro y Monterrey, así como presencia en la ciudad de Houston, Texas en los Estados Unidos.
Como parte de esta expansión cerramos este año con 35 nuevos InPlants que atienden las necesidades en gestión de viajes para empresas de todos tamaños.
¿Cómo logramos esto? En CTS sabemos que para poder ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios tenemos que estar preparados para atender sus solicitudes. Hemos invertido en el capital humano necesario para ofrecer atención de calidad acorde a todo tipo de requerimientos.
Estamos convencidos de que es necesario captar al mejor talento externo, pero hemos desarrollado el propio y hemos retenido al personal que a lo largo de nuestros más de 17 años de historia se han convertido en expertos en la gestión de viajes de negocios.
En CTS no sólo se invierte en contar con el mejor personal, también hemos desarrollado como política interna invertir por lo menos el 20% de la utilidad en tecnología, que redunda en beneficios para nuestros clientes.
Actualmente la evolución de los trámites y compras en todos los rubros se hace de forma electrónica y por redes sociales.
En CTS ya estamos preparados para ello y atendemos a nuestros clientes de manera tradicional, pero también estamos a la vanguardia en atención vía web.
En el segundo semestre de este año la revista MDC nos reconoció por segundo año consecutivo como uno de los 10 mejores meeting planners de México. Ello porque hemos demostrado que contamos con el mejor personal, las mejores instalaciones y tenemos las herramientas que permiten a nuestros clientes tomar las mejores decisiones en la planeación de sus eventos y viajes.
Además de ser reconocidos como los mejores de la industria en México y a nivel internacional, fuimos parte del jurado calificador del certamen Rosa de los Vientos, que reconoce a los mejores proveedores de tecnología para la industria de viajes y turismo.
Por iniciativa propia, CTS organizó el concurso “Salvando a mi jefe con CTS”, en el cual reconocimos a las personas responsables de organizar, contratar y tener bajo control los Viajes de Negocios de las empresas, instituciones o particulares, sin importar si son nuestro cliente o no.
Estamos convencidos que quienes realizan la gestión de viajes en una empresa deben tener un reconocimiento y un premio, ya que organizar los viajes y operarlos de forma profesional, no es tan sencillo como parece, nosotros entendemos su labor y fue por eso que regalamos tres viajes a la playa para cuatro personas cada uno, para quienes nos contaron cómo salvaron a sus jefes de esos problemas que implica salir de viaje con todo perfectamente organizado.
En CTS tenemos cuidado con la atención personalizada a nuestros clientes, nuestro centro de atención en el Aeropuerto de la Ciudad de México trabaja las 24 horas de todos los días del año, con lo cual atendemos cualquier tipo de inconveniente de nuestros clientes, desde ajustes en sus vuelos, cambios de destino, hasta situaciones inesperadas en sus hospedajes.
Actualmente ofrecemos ese servicio y otros a nuestros clientes, que son más de 300 empresas, sin importar el nivel de su facturación, para CTS la atención al cliente es lo primordial, sin importar el tamaño de su consumo o el tipo de actividades que desarrolla. Sin lugar a duda en CTS tuvimos excelentes resultados en este año, con la experiencia que tenemos, la aceptación y respaldo de nuestros clientes estamos seguros que 2014 será un año lleno de retos, de innovaciones, crecimiento y reconocimiento por parte de ellos y de la industria, que nos obligarán a tener un reto mayor en beneficio de quienes han confiado en nosotros.
A quienes ya nos conocen y a quienes están en proceso de ser nuestros clientes, queremos agradecer este 2013, que sin duda ha sido un año muy positivo.
Consideren que 2014 será un buen año, lleno de grandes beneficios a favor de la gestión de viajes de negocios.
