Hace unas semanas se publicó en este espacio que **Esteban Velásquez** había dejado la dirección general de Sabre y que **Gabriela Berlanga-Lira** no dirigiría Travelocity, agencia de viajes por internet que es filial de la primera.
Todo ello ocurrió así aunque en su momento **Gabriel Duarte**, director de Comunicación Corporativa de Sabre Holdings, envió una carta a este medio en la que dijo que esta firma había informado oportunamente de estos cambios a las agencias, empresas y proveedores de la industria de los viajes.
También que Gary Stone sólo era el director general interino, pues pronto participará en un proyecto tecnológico de largo plazo de la compañía.
Hasta ahora no han sido nombrados los reemplazos definitivos, pero hay un asunto que comienza a generar ruido, sobre todo entre los hoteleros de Cancún.
Resulta que Best Day, la exitosa agencia de viajes por internet que dirige Julián Valbuena, y que está ubicada en Cancún, llegó a un acuerdo con Travelocity y ahora su tecnología estará detrás del sistema de reservaciones de esta agencia estadunidense en México.
En realidad Best Day hace este trabajo, que en el argot de los tecnólogos se conoce como white label, para muchas compañías y entidades, como sucede con Volaris y varios estados de la República.
Lo que sucedió fue que Travelocity tenía como opciones hacer una enorme inversión para fortalecer sus sistemas e incrementar su inventario de hoteles y experiencias de viajes, o compartir sus ingresos con una firma que ya contara con todo lo anterior.
Y esta segunda fue, precisamente, la opción que tomó.
Así es que ahora Travelocity en México ofrecerá más hoteles y experiencias de viaje y, además, opciones de facturación que antes no tenía y, sobre todo, planes de financiamiento a meses
sin intereses.
El problema es que el asunto no ha sido debidamente comunicado, así es que ha habido alerta en el sentido de que los hoteles ya no podrán subir o bajar sus tarifas y de que tendrá que negociar con Best Day y ya no con Travelocity, lo que no es exacto.
El resumen de todo esto es que Best Day está confirmando su solidez tecnológica y el buen trabajo que han hecho y que a Travelocity le urge ya estar operando con todo su equipo, pues hay actores del turismo que se sienten confundidos por más que Duarte opine lo contrario.
Divisadero
Oportunidad. El nuevo diagnóstico de un conjunto de destinos turísticos que anunció la secretaria de Turismo, **Claudia Ruiz Massieu**, generará contratos interesantes para diversos centros educativos en México; ahora lo importante será que las autoridades opten por instituciones especializadas, que establezcan cambios viables y prácticos para fortalecer pronto a esos lugares.
