Aunque no se tiene una cifra exacta, sufrir un fraude de viaje ha incrementado durante los meses de la pandemia, aseguró Eduardo Paniagua, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
En entrevista con Periódico Viaje, Eduardo Paniagua reconoció que México es el primer lugar en fraudes cibernéticos, de todo tipo, a nivel Latinoamérica alcanzando la cifra de 4,500 millones de pesos al año.
“En AMAV hemos sabido de casos en los que un fraude de viaje llega a ascender de 500 mil o hasta un millón de pesos”, lamentó Paniagua.
Destacó que el fraude se realiza no solo por internet, sino a través de call centers, ya que los defraudadores aprovechan que los grandes hoteles tienen este sistema.
Y que lo hacen ofreciendo grandes ofertas que no corresponden a las tarifas reales de esos grandes hoteles.
Dijo que una de las marcas hoteleras más utilizada para engañar a los viajeros es Xcaret.
“En las redes o mediante una llamada ofrecen paquetes de cuatro días por solo 35 mil pesos, algo realmente imposible en la realidad”, señaló.
El viacrucis para denunciar un fraude de viaje
Eduardo Paniagua explicó que desde el 2013, la AMAV Nacional empezó a detectar grupos y personas defraudadoras.
Los cuales utilizaban las redes sociales para engañar a viajeros y turistas.
Y aunque hoy existe una policía cibernética, hacer una denuncia con ellos muchas veces es un viacrucis para el turista defraudado.
Pues se le pide que primero haga su denuncia ante la Profeco, la Condusef o en alguna fiscalía.
Lo que complica la denuncia no proceda, ya que, en la mayoría de los casos, la información que tienen los defraudados es falsa.
“En caso de que proceda la denuncia, se procede a denunciar ante la policía cibernética, la cual solo recomienda qué hacer para que no lo vuelvan a defraudar”.
Y si detectan la página de internet la dan de baja, pero no hay una investigación.
El presidente de AMAV lamentó que no se puedan rastrear las cuentas bancarias que es a donde llega el dinero de los fraudes de viajes, ya que se interpone aquello de la confidencialidad bancaria.
La AMAV recomienda a los viajeros tener cuidado en los siguientes puntos para no ser victimas de los fraudes de viajes:
- Verifiquen que los correos pertenezcan a una empresa
- No respondan a correos que se pueden crear sin costo.
- Si les llega una oferta, lo mejor es que busquen una agencia autorizada y registrada.
- Verifiquen precios reales llamando directamente a los hoteles
- Busquen siempre la mejor opción realizando al menos tres cotizaciones con agencias diferentes
- Reportar cualquier caso de fraude de viaje a: [email protected]
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