Expedia Group señaló que la tecnología ayuda a recuperar la confianza de los turistas
Debido a la crisis por coronavirus, la tecnología está impulsando la recuperación del turismo a nivel mundial.
Así lo reveló el último análisis de Expedia Group donde se expone que la tecnología ayuda a recobrar la confianza de los turistas.
Por ello, hizo un llamado a las a los actores del turismo mundial a sumarse a las nuevas exigencias de los viajeros como flexibilidad y limpieza.
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En el marco de su conferencia anual Explore’20, informó que la tecnología encabezó los desafíos del Covid-19 y catapultó a las agencias a ser más eficaces.
Asimismo, junto a líderes de la industria turística, revelaron que la tecnología libera valor a los proveedores y socios de viaje.
“La innovación tecnológica jugó un rol a gran escala este año y es un impulsor clave en la construcción de un ecosistema de viajes más eficiente y sostenible para el próximo año y los siguientes ”, dijo Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group.
También, la tecnología ayudó a las agencias a captar más clientes, entender las tendencias de reservas y mostrar un valor agregado a sus usuarios.
Cumplir con las expectativas del viajero sobre flexibilidad, limpieza y salud, son algunas de las nuevas expectativas que los turistas desean cumplir.
Entre las nuevas características que los viajeros piden para volver a viajar, según Expedia, son:
- Flexibilidad en las reservas porque los viajeros quieren entender rápidamente qué aerolíneas ofrecen la posibilidad de hacer cambios sin cargo adicional
- Tecnología sin contacto en el alquiler de automóviles o en los hoteles para hacer un check in y check out más ágiles y seguros.
- Mejores medidas de seguridad como protocolos de higiene y salud, filtros sanitarios y transparencia de las empresas en estas cuestiones.
