Estos son los derechos que tienes como consumidor si la aerolínea cancela tu vuelo
Ante el anuncio de la cancelación de todos sus vuelos de 2020, esto puedes hacer si compraste un viaje con Interjet este año.
Si Interjet no se hace cargo de la reclamación por las cancelaciones, puedes llamar a la Profeco al 55 5568 8722 en la CDMX y área metropolitana.
Para el resto del país se pueden comunicar al 800 468 8722 para realizar una queja y ser asesorados por la Procuraduría.
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De igual forma, puedes sumarte a la acción colectiva de la Profeco contra Interjet siguiendo estos pasos.
O bien llamar al teléfono de atención a clientes de Interjet 55 8872 5400 o escribir al correo electrónico [email protected].
Tus derechos como pasajero
Como consumidor tienes derechos que están estipulados en la Ley de Aviación Civil mexicana si la aerolínea cancela sus vuelos:
- La aerolínea deberá reintegrar al pasajero el precio del boleto o la proporción de la parte del viaje que no se realizó
- Asimismo, la aerolínea deberá ofrecer un transporte sustituto en el primer vuelo disponible y como mínimo (sin costo) llamadas o envío de correo electrónico
- También deberá proporcionar alimento conforme al tiempo de espera y embarque en otro vuelo, y si es el caso, alojamiento en el hotel del aeropuerto o ciudad para pasar la noche
- Debe ofrecer pasaje al usuario en una fecha posterior que convenga el viajero
- La aerolínea debe dar una indemnización de al menos 25 por ciento del precio del boleto, que se pagará en un máximo de 10 días naturales tras la reclamación del pasajero
