El Procurador Federal del Consumidor, Humberto Benítez Treviño, encabezó en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), el Operativo Nacional de Verificación y Vigilancia Decembrino 2012-2013, durante el cual se realizaron 18 verificaciones e iniciaron cuatro procedimientos administrativos en igual número de giros comerciales.
Benítez Treviño, encabezó personalmente un operativo por líneas aéreas, agencias de viajes, servicios de taxis, boutiques, casas de cambio y restaurantes, con el propósito de cuidar los derechos de los consumidores en esta época de vacaciones y fin de año.
Durante el operativo se verificaron 18 establecimientos, cuatro de los cuales fueron emplazados a procedimientos, entre ellos, una boutique por exhibir relojes para su venta sin instructivos y sin etiquetas; dos líneas aéreas por no ofrecer tarifas visibles al público y en su página de Internet; una arrendadora de vehículos por no proporcionar información clara sobre sus tarifas.
Asimismo, fueron verificados 20 relojes checadores de estacionamientos públicos y 38 básculas de mostrador, una de las cuales fue inmovilizada por no contar con el holograma de verificación de la Profeco.
Además, informó que del 22 al 27 de diciembre, la dependencia recibió 225 quejas de consumidores de servicios de aerolíneas. Las quejas, principalmente, se refieren a la sobreventa de boletos en aviones y pérdida de equipaje. De las 225 quejas recibidas, dijo el Procurador, 104 fueron conciliadas, por lo que se recuperó un monto superior a los 206 mil pesos.
“Venimos a supervisar los cinco módulos que tenemos instalados en el AICM, atendidos todos los días por 26 funcionarios de la Procuraduría Federal del Consumidor”, acotó.
El Procurador Benítez Treviño, estuvo acompañado por el Presidente Ejecutivo de la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero), Guillermo Heredia, autoridades del AICM y funcionarios de la propia institución.
