Revela Expedia interesantes comportamientos de los mexicanos durante los vuelos

 
Redacción
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El estudio fue realizado por Northstar, una compañía global de consultoría y marketing estratégico.

Northstar encuestó a 11 mil 26 viajeros en 22 países de Asia Pacífico, Europa, Norteamérica y Sudamérica con varias preguntas, incluyendo: ¿Qué servicios adicionales pagados contratarían en vuelos de diferentes duraciones? ¿Cómo prefieren pasar el tiempo durante el vuelo? ¿Qué opinión tienen acerca de las tarifas de equipaje y forma de empaque? ¿Cuáles son los comportamientos de viajeros que encuentran más frustrantes?, entre otras.

En particular, el estudio mostró un importante contraste entre las conductas de los mexicanos al viajar en avión, comparado con los viajeros del resto del mundo.

La mayoría de los encuestados mexicanos (69%) afirmó que en vuelos de más de 10 horas prefieren escuchar música para pasar el tiempo. Esta actividad no resulta popular entre los japoneses, ya que solo el 34% la realiza.

Por otra parte, 38% de los mexicanos aseguró que prefiere platicar durante el vuelo con su compañero de asiento, mientras que solo el 8% de los japoneses opta por esta actividad, dejando en claro que los mexicanos son más platicadores

“El reporte de Conducta en el Aire de Expedia nos muestra información muy interesante sobre todo de las diferencias de los pasajeros al viajar de acuerdo con su región geográfica, lo cual nos habla de las diferentes culturas, formas de pensar y educación en general”, comentó María Aguayo, Gerente de Mercadotecnia de Expedia.mx.

“Por ejemplo, a pesar de que globalmente hay comportamientos muy frustrantes para los pasajeros por parte de otros viajeros (como cuando te patean el asiento desde atrás o los papás no atienden a los niños), solo el 8% de los viajeros en todo el mundo ha entrado en una discusión con un compañero de viaje; sin embargo, el 19% de los mexicanos confesó haber discutido alguna vez en un vuelo, que comparado con el 1% de los taiwaneses o el 2% de los chinos y japoneses, es bastante.”

Para los mexicanos, comer bien, tener internet de alta velocidad y viajar cómodos es lo más importante

A los viajeros mexicanos se les dio varios servicios de los que podían escoger pagar extra y se les pidió que los priorizaran en vuelos de diferentes duraciones.

• En vuelos cortos, para el 57% de los encuestados contar con internet de alta velocidad es la prioridad, seguido por recibir una comida más completa (41%) y tener más espacio para las piernas (39%).
• En vuelos de duración media (de 4 a 6 horas), los mexicanos estarían dispuestos a pagar más por los mismos servicios que en vuelos cortos (internet de alta velocidad, una comida completa y más espacio para las piernas).
• Y finalmente en vuelos largos (más de 12 horas), lo más importante para el mexicano es comer bien (64%), además del internet (61%) y tener un asiento más amplio (59%).

Sin importar la duración del vuelo (desde 3 horas o menos hasta más de 12 horas), los mexicanos ocuparon el primer lugar mundial en escoger pagar extra por un cambio a una clase superior (primera o business). De todos los países, solo los viajeros de México (37%) e India (26%) resultaron más propensos a subir la categoría de sus boletos a primera/business en vuelos de tres horas o menos.

Los mexicanos se mostraron muy poco inclinados a pagar más por mejorar sus asientos en clase turista. En vuelos cortos solo el 8% pagaría por estar más adelante en clase turista y en vuelos largos el 13%. Eso sí, viajar cómodo es muy importante, ya que el 80% sacrifica el estilo por la comodidad, mientras que solo para un 20% el estilo va por encima de todo.

Los dispositivos móviles son los artículos más importantes para tener en un avión.

El Reporte de Conducta en el Aire de Expedia ofreció a los encuestados una larga lista de artículos y se les pidió que seleccionaran cinco de los cuales no podrían prescindir en un vuelo. A nivel mundial, los primeros cinco son agua, comida, teléfono o algún dispositivo móvil, audífonos y revistas o periódicos.

México ocupó el primer lugar en la preferencia por los dispositivos móviles con 59%, seguido por Corea del Sur (57%) y Malasia (56%). También quedó en el primer sitio en el gusto por el uso de audífonos con 53%, Brasil en segundo con 47% y Tailandia en tercero con 38%.

Solo el 10% respondió que no podría vivir en un avión sin bebidas no alcohólicas, y el 9% sin bebidas alcohólicas. A nivel mundial, los alemanes encabezaron la lista de fans de bebidas no alcohólicas, ya que el 30% las ubicó entre los cinco esenciales en un vuelo.

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