En relación al vuelo AM 2431, el cual tuvo un accidente la tarde de ayer en Durango, Aeroméxico informa que directivos y un equipo especial se encuentran en la ciudad para seguir brindando toda la asistencia necesaria a los pasajeros y sus familias.
En su visita a Durango, Andrés Conesa, director general de la aerolínea, señaló que la empresa ha destinado todos los recursos disponibles para atender ese accidente.
“Nuestra prioridad es atender a los clientes y sus familias. Hemos alineado todos nuestros esfuerzos con el fin de resolver sus necesidades de la mejor manera posible en estos momentos”.
Agregó que el apoyo y atención de Aeroméxico están enfocados en proporcionar asistencia a los pasajeros, familiares y colaboradores de la compañía.
“Un equipo de atención especial de Aeroméxico se encuentra desde ayer en el lugar del incidente, en los hospitales y hoteles locales donde están los pasajeros afectados y sus familias, enfocado en solucionar sus necesidades”.
Además, el equipo brinda servicio de apoyo psicológico mediante una línea telefónica gratuita a pasajeros, tripulantes y afectados. De igual forma, se ha proporcionado alojamiento en hoteles locales a familiares que llegaron a Durango, así como a afectados dados de alta de hospitales.
También, se brinda apoyo a pasajeros y sus familiares en reacomodo y ajustes de reservación de vuelos y se está otorgando soporte económico para solventar gastos de primera necesidad.
Resaltó que el desempeño de la tripulación en el procedimiento de evacuación y protección de los pasajeros ha sido clave para evitar pérdidas humanas.
Asimismo, la compañía continúa trabajando de manera estrecha y coordinada con las autoridades correspondientes, en especial con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), para establecer la causa del incidente.
“Aeroméxico extiende su profundo agradecimiento a todas las personas que respondieron al accidente y proporcionaron atención y asistencia a los afectados, pues su profesionalismo y apoyo han permitido atender de manera eficiente esta contingencia.
Por su parte, el secretario de Comunicaciones y Transportes, Gerardo Ruiz Esparza, confirmó el día de ayer que se reanudaron las operaciones en el Aeropuerto Internacional Guadalupe Victoria, sitio del que despegó el avión de Aeroméxico.
