#FuerzaMéxico
Aeroméxico Interjet y Volaris ofrecen opciones de atención a sus clientes ante las afectaciones por el sismo registrado en la Ciudad de México el día de ayer.
Aeroméxico se encuentra operando a su máxima capacidad, por ello pide a sus clientes su comprensión y paciencia para ser atendidos y mantenerse informados en su sitio web o redes sociales oficiales.
Además, informó a sus pasajeros y al público en general que todos los vuelos con fechas desde el día de hoy y hasta el 21 de septiembre del presente año, desde y hacia el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), serán protegidos con una política de flexibilidad sin cargos por cambios de fecha y vuelo hasta el 31 de octubre de 2017.
Por esta política de protección a clientes Aeroméxico no cobrará el cargo por cambio de fecha de salida, regreso o vuelo, siempre y cuando se solicite antes del 21 de septiembre y con un periodo de viaje hasta el 31 de octubre de 2017.
Asimismo, se condona la diferencia de tarifa cuando se solicite el cambio de fechas en la misma ruta, en caso de no encontrar disponibilidad en la clase en que se expidió el boleto, siempre y cuando la protección se realice en la misma cabina.
Se condona el cargo por servicio y se permite el cambio de ruta siempre y cuando la protección se realice en la misma cabina, en caso de no encontrar disponibilidad en la clase en que se expidió el boleto, se deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si decides no utilizar el servicio, el boleto cuenta con un año de vigencia a partir de la fecha de expedición.
Aplica solo para boletos emitidos al 21 de septiembre del 2017 y fechas anteriores.
Sus clientes pueden llamar a al call center 51334000 donde se atiende cualquier actualización de vuelos.
Intejet informó a sus pasajeros que viajan desde y hacia la ciudad de México canceló algunos de sus vuelos:
Ruta 2524 México – Mérida
Ruta 2525 Mérida – Mérida
Ruta 3506 México- Campeche
Ruta 3507 Campeche – México
Ruta 2555 México – Veracruz
Ruta 2554 Veracruz – México
Interjet apoyará a todos los pasajeros que resultaron afectados por las cancelaciones ofreciendo las siguientes opciones:
- Otorgar la protección en el siguiente vuelo disponible, condonando los cargos por cambio y diferencia de tarifa para los días 20, 21 y 22 de septiembre del 2017, considerando que el cambio no debe de superar la vigencia del boleto.
- Para cambios de fechas, en la misma ruta, posteriores al día 22 de septiembre de 2017 y hasta el 30 de septiembre, únicamente aplicará la diferencia de tarifa en caso de existir.
- En caso de que el pasajero no cuente con una fecha cercana para posponer su vuelo, podrá programarlo para la última fecha publicada en nuestro itinerario sin aplicar el cargo por cambio, solo aplicará la diferencia de tarifa en caso de existir y siempre y cuando la fecha del cambio no supere la vigencia del boleto (un año a partir de la compra). En cambios posteriores, se aplicarán todos los cargos correspondientes.
- No proceden reembolsos, a excepción de pasajeros con tarifa Priority
Para más información, pone a su disposición su página www.interjet.com.mx/estatus-de-vuelo.aspx para conocer las actualizaciones respecto a posibles afectaciones de sus vuelos, así como su Centro de Atención Telefónica: número 1102-5537 en la ciudad de México y 01-800-01-890 92 21 desde el Interior de la República.
Volaris hoy no canceló vuelo, ofreció a sus clientes llamar ante cualquier duda, los números telefónicos y redes sociales son:
México 01 800 272 0248
Estados Unidos 1 888 515 2153
Guatemala +502 2301 3936
San José de Costa Rica +506 4001 7982
Salvador +503 2504 5544
Nicaragua +505 2251 2190
Honduras 504 2202 7886
@viajaVolaris
@Volaris
