Pese a un entorno global incierto, los principales ejecutivos de la industria hotelera internacional mantienen una visión positiva sobre el futuro del sector.
Durante el Foro Internacional de Inversión en Hospitalidad organizado por la Universidad de Nueva York (NYU), los directores generales de seis de las mayores compañías hoteleras del mundo coincidieron en que el deseo de viajar sigue siendo una fuerza poderosa y en crecimiento.
El evento, celebrado el 2 de junio, reunió a los CEOs de Marriott, Hilton, Hyatt, Accor, IHG y Wyndham. En el panel principal del encuentro, los líderes hablaron sobre las oportunidades de crecimiento, las nuevas estrategias de expansión y los cambios en los hábitos del consumidor.
Uno de los mensajes más claros vino de Anthony Capuano, CEO de Marriott International, quien señaló que, aunque la confianza del consumidor estadounidense ha alcanzado mínimos históricos —con niveles similares a los registrados hace más de medio siglo—, los datos de ocupación y reservas muestran una industria que sigue avanzando con firmeza.
“La gente sigue viajando”, afirmó, aludiendo al papel fundamental que tienen los viajes en la vida de millones de personas.
Mark Hoplamazian, CEO de Hyatt, reforzó esa idea al declarar que “viajar se ha vuelto una necesidad humana”. Según Hoplamazian, la pandemia redefinió las prioridades de los consumidores y consolidó el valor de las experiencias por encima del consumo material.
En este contexto, Hyatt ha apostado por nuevas estrategias, como la expansión de su marca Hyatt Studios, dirigida a estadías prolongadas de nivel medio-alto. El primer hotel de esta línea abrió en Mobile, Alabama, en abril de este año.
Por su parte, Keith Barr, CEO de IHG Hotels & Resorts, advirtió sobre el riesgo de subestimar la resiliencia de los viajeros. Aunque el panorama económico presenta desafíos, “el consumidor está haciendo ajustes, no renunciando a viajar”, dijo.
Los ejecutivos coincidieron en que la industria debe seguir adaptándose a las preferencias de las nuevas generaciones, que valoran tanto la sostenibilidad como la autenticidad.
