Busca retroalimentación de sus usuarios para los viajes a través de la encuesta
Con el objetivo que los pasajeros compartan sus inquietudes, Volaris lanza encuesta sobre nueva normalidad en viajes tras la pandemia.
La aerolínea indicó que no basta con tener un negocio resiliente y flexible, sino que deben analizarse las inquietudes y necesidades de los clientes.
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Por ese motivo, es que lanzó la encuesta sobre la nueva normalidad, para tener retroalimentación y poder adaptarse tras el COVID-19.
“Hay temas que son muy claros, otros no tanto. Por eso queremos saber qué ha cambiado, cómo evolucionar y responder a las nuevas necesidades”, señaló Daniel Gelemovich, director de estrategia digital y mercadotecnia de Volaris.
El directivo señaló que la importancia de la encuesta es entender a los pasajeros que van a viajar en la llamada nueva normalidad.
La encuesta incluye algunos puntos como conocer los motivos del viaje, los destinos y las temporadas que los usuarios consideran actualmente.
Asimismo, Volaris busca conocer cuáles medidas de seguridad e higiene harían sentir seguros a los pasajeros. Checa la encuesta aquí.
Protocolos de limpieza de Volaris
La línea aérea implementó un nuevo protocolo de bioseguridad, que incluye uso obligatorio de mascarillas en todo el proceso de viaje.
- Realizar el check-in de forma digital a través de su página web o en la aplicación y así agilizar los procesos de abordaje.
- Distanciamiento en las filas en mostradores de acuerdo a la señalización del aeropuerto.
- Al documentar equipaje, habrá un tapete desinfectante, gel antibacterial y se tomará la temperatura a los pasajeros.
- Los clientes escanearán ellos mismos su código de abordaje, no intervendrá personal de Volaris.
- Tapetes desinfectantes a la entrada del avión.
- La tripulación proporcionará gel antibacterial y tomará de nuevo la temperatura a los pasajeros.
- Se abordará de forma escalonada, máximo 30 pasajeros por grupo y con sana distancia.
- Mientras que en el avión, darán cubrebocas, caretas y guantes a quienes no cuenten con ellos.
- El desembarque se realizará por filas y de manera controlada.
