El gasto mundial en viajes de negocios alcanzará los 1.64 billones de dólares en 2025, según la Global Business Travel Association (GBTA). A medida que el sector crece, también evolucionan las formas en que los empleados viajan y las estrategias que las empresas adoptan para gestionar estos desplazamientos.
El informe “Business Travel Trends 2025”, realizado por Amadeus Cytric en colaboración con la agencia de pronóstico de tendencias de viajes Globetrender, analiza los principales cambios que definirán el futuro del sector. La inversión en tecnologías impulsadas por inteligencia artificial está haciendo que los viajes de negocios sean más flexibles, eficientes y personalizados. Además, los viajeros corporativos son cada vez más conscientes del impacto de sus desplazamientos en su bienestar y el medio ambiente.
Según Mark Cullen, Chief Commercial Officer de Amadeus Cytric, “los viajeros de negocios de 2025 son cada vez más conscientes del impacto de sus desplazamientos en su bienestar y en el medio ambiente. Están dispuestos a invertir en opciones de viaje más sostenibles. Factores como el trabajo híbrido, la incertidumbre económica y las tensiones geopolíticas están redefiniendo las prioridades de los gestores de viajes y los proveedores”.
A continuación, las siete tendencias clave que transformarán los viajes de negocios en 2025:
1. La IA agente transforma la gestión de viajes y gastos La inteligencia artificial (IA) pasará de ser una herramienta de asistencia pasiva a una de función proactiva. Con la IA agente, los sistemas podrán anticipar necesidades de los viajeros, reprogramar vuelos en tiempo real, optimizar itinerarios y negociar tarifas de hotel. Esto permitirá una experiencia más personalizada y eficiente, reduciendo la carga administrativa.
2. Meetings in Motion: reuniones en movimiento Los profesionales aprovecharán los desplazamientos para celebrar reuniones, ya sea durante vuelos o en vagones de tren reservados para conferencias. Con la adopción del trabajo híbrido, estas interacciones presenciales informales ganarán relevancia.
3. Bespoke Bundles: paquetes de viaje personalizados Gracias a la tecnología New Distribution Capability (NDC), las aerolíneas podrán ofrecer paquetes adaptados a las políticas corporativas de cada empresa. Desde acceso a salas VIP hasta conexión wifi a bordo, estas soluciones permitirán optimizar costos y mejorar la experiencia de los viajeros.
4. La nueva generación de viajeros frecuentes exige más flexibilidad En 2025, la Generación Z representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral global. Sus expectativas incluyen mayor flexibilidad, sustentabilidad y experiencias significativas. Esta tendencia influirá en las políticas corporativas, incorporando opciones como la extensión de viajes de trabajo para incluir vacaciones.
5. Uso de biometría para una experiencia aeroportuaria sin interrupciones Los aeropuertos y aerolíneas apostarán por tecnologías biométricas para agilizar los procesos de embarque y control de seguridad. Según el informe GPS 2024 de la IATA, el 73% de los pasajeros globales prefieren utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes físicos para viajar.
6. Jetset Hacking: el bienestar como prioridad Los viajeros de negocios están priorizando su bienestar con innovaciones como laboratorios del sueño y cámaras de crioterapia. La tendencia apunta a una mayor atención a la salud mental y física para minimizar el estrés y mejorar la productividad durante los viajes.
7. El auge de los viajes de negocios nacionales y regionales Ante la fragmentación de los mercados globales y los retos logísticos, muchas empresas están optando por priorizar viajes nacionales y regionales. Factores como el cambio climático, las tensiones geopolíticas y los costos de envío han impulsado esta estrategia de “nearshoring”.
Jenny Southan, CEO y fundadora de Globetrender, concluye: “Los viajes de negocios están evolucionando en respuesta a las expectativas cambiantes de la fuerza laboral, las nuevas tecnologías y un mayor énfasis en el bienestar y las conexiones humanas. Las empresas que se adapten a estos cambios podrán maximizar el valor de los viajes corporativos y mantenerse competitivas en un mundo en constante transformación”.
