Reajuste del modelo de negocio en turismo

hombre de negocios
 
Margarita Solís
hrs.
Reajuste del modelo de negocio en turismo es el tema que se observa entre las empresas del ramo que deben adaptarse a las nuevas necesidades del viajero.

Para avanzar al mismo ritmo del consumidor, las empresas del turismo se encuentran en el reajuste de su modelo
de negocio; sin embargo, otras continúan con un rezago digital.



De acuerdo con el análisis de Radar Turístico que realizó Sta Consultores y PR Central, las principales medidas que están implementando las empresas de viajes son diseñar nuevos productos y reajustar el
modelo de negocio.

Se registró que los rediseños de modelo de negocio y de productos son una prioridad para que las empresas tengan más alternativas de competitividad en 2021.

También se observó en las ediciones anteriores de Radar Turístico y en la
encuesta de Travel Consul Global Travel Distribution Covid-19 impact, que esas
empresas están en el momento oportuno para aplicar los rediseños, ya que apenas el 40% de ellas reportan tener un avance de
al menos 60% en su plan de mercadotecnia para 2021.

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Sin embargo, el 11% de as empresas aún no avanzan a 20% de su planeación para el próximo año.

REZAGO DIGITAL

Debido al confinamiento se detonó el uso de la tecnología, para la promoción y contratación de servicios turísticos las redes sociales han sido fundamentales; sin
embargo, un alto porcentaje de empresas de la industria aún no migra a la digitalización de sus servicios.

Lo anterior fue detectado por Radar Turístico, al precisar que los consumidores utilizan las plataformas digitales para facili-
tar su proceso de compra y como parte de la misma experiencia; ya que para aerolíneas, hoteles, restaurantes y destinos el uso de la tecnología se ha vuelto necesario, como las app o códigos QR, tan solo por mencionar
algunos.

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Sin embargo, pequeñas empresas y algunos
destinos se rezagan al momento de adaptarse a herramientas digitales
de adquisición, mercadotecnia, atención, pago y operación.

“Este año se evidenció que la industria turística no está avanzando en la
digitalización a la par del mercado”, se publicó en Radar Turístico.

Hasta septiembre pasado, 46% de las agencias de viajes contaban con
publicaciones actualizadas en redes sociales en sus últimos 30 días, mientras que 54% no tenía redes sociales de su empresa y 26%
no tenía presencia digital.



La importancia de las redes sociales y que las empresas tengan una plataforma digital que se adapte a las nuevas necesidades del viajero se hace evidente al observar que las personas han optado por conductas atípicas
como es el vacacionar desde casa, a ello se le aplica el término Staycations.

Aunque hay otros que cuando se animan a viajar su estancia es más larga en destinos remotos o Longcations. Otros no lo
planean tanto y hacen viajes a destinos cercanos, a esa actividad se le conoce
como Fastcations.

Cambios en el modelo de negocios y el uso de la tecnología son dos temas en los que algunas empresas se han volcado para
enfrentar la crisis y captar un poco de clientes que ya se atreven a viajar, porque otros prefieren hacer Staycations.

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hrs.

Periodista con más de 20 años de experiencia en los sectores relacionados con finanzas, economía, negocios y comercio. Entre el mundo impreso y el digital.

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