Ante la presencia de agentes de viajes las marcas Starwood, Aeroméxico y la globalizadora Amadeus presentaron su alianza con la finalidad de proveerles de más y mejores herramientas para vender con mayor eficiencia.
En el hotel St. Regis de la ciudad de México, representantes de dichas marcas dieron a conocer los beneficios a los que los usuarios (agencias de viajes) podrán acceder con esta fusión, tales como capacitación, accesos a programas de fidelidad como el Starwood Prefer Guest y a Travel Club Premiere de Aeroméxico.
Amadeus funcionará como herramienta para la gestión completa de esta experiencia con la implementación de la tecnología, explicó Federico Imposti, director General de Amadeus México.
Con este sistema es posible buscar la disponibilidad de ambas marcas, combinar las reservaciones tanto de SPG (Starwood Prefer Guest) como de Club Premiere, así como tarifas, sistema de premios, acumulación de millas, gestión de clientes, todo dentro de la plataforma que ofrece Amadeus.
“El beneficio es que las agencias vendan con más valor para el cliente final, lo que esperamos que traiga a futuro más negocio y vender la experiencia de viaje lo más completa posible”, añadió.
“Uno cuando viaja necesita servicios, que si puede conseguir el viajero solo, dejaríamos de funcionar, y para que la agencia de viajes pueda competir necesita un valor agregado que se le brinda participando más dentro de la experiencia de viaje, no solamente en la venta de un producto suelto”.
Imposti agregó que México es un mercado que ha crecido en un 20 por ciento en las reservas de hoteles hechas vías agencias de viajes en Amadeus comparado con el año pasado, el cual se espera mantener por lo menos el siguiente año.
“El objetivo es darle forma a la industria de viajes del futuro donde cada vez más el cliente espera este tipo de servicios así que nuestra misión es dar respuesta a ese tipo de expectativas que no viene tanto del que vende sino del que compra”, agregó el directivo.
Al encuentro asistieron Margarita Valle, directora de ventas de Starwood; Federico Imposti, director para Latinoamérica de Amadeus; Blanca Castillo, gerente de ventas en México para Starwood; Irasema Pablos, gerente regional de Ventas de Agencias de la zona centro de Aeroméxico y Liliana Villanueva, consultor de negocios de la aerolínea.
