Phoenix, Arizona. Alrededor del 25% de la población mundial es neurodivergente según el programa Neurodiversidad en el Trabajo de la Universidad de Stanford, sin embargo, la industria de reuniones y eventos apenas está incluyendo espacios inclusivos para personas no neurotípicas.
Megan Henshall, líder de soluciones estratégicas y soluciones de eventos globales de Google, dijo en una conferencia durante Association Masters, un evento de Marriott International que, al menos para su empresa, la necesidad de abrir nuevos espacios en los eventos acrecentó durante la pandemia.
Con la incertidumbre provocada por la emergencia sanitaria mundial y al no tener eventos en puerta, se creó el Instituto de Experiencias de Google. Una de las primeras acciones del instituto fue investigar qué querían las personas en términos de inclusión y qué buscaban para cuando volvieran los eventos presenciales.
Los resultados revelaban que volver al trabajo sería difícil para muchas personas, por lo que para el regreso a la normalidad se necesitaban nuevos espacios, más tiempo y nuevas formas de comunicarse.
De la creciente necesidad de inclusión surgió después El Proyecto Neu, una comunidad global diversa que trabaja en conjunto para lograr integrar a las comunidades neurodivergentes a los espacios de trabajo.
“El proyecto tiene como propósito normalizar y educar acerca la neurodiversidad, pero también pretende incluir experiencias y diseñar espacios para personas neurodivergentes. Busca integrar lenguaje sensible y agregar consejos para tratar con ellos” comentó Henshall durante su participación en la conferencia.
Glenn Stress, vicepresidente de eventos B2B y programas globales de Marriott International, mencionó durante la misma conferencia que en los eventos es importante considerar ambientes óptimos para personas neurodivergentes.
Pueden incluirse salas de silencio para que la gente pueda alejarse de la multitud pero en caso de no contar con áreas especiales, Stress aseguró que los organizadores deben considerar cosas sencillas como comprar tapones de oídos, máscaras para dormir y objetos para calmar la tensión.
Para el caso de este evento, se agregó a la oferta una sala de silencio equipada con objetos para personas neurodiversas.
La importancia del sentido de pertenencia
Además de los beneficios sociales, el sentido de pertenencia incrementa en un 56% el rendimiento de los trabajadores según un millón de encuestas que Google hizo alrededor del mundo en los últimos tres años.
“Pertenecer es una motivación humana fundamental, no sólo como humanos sino como organizaciones, comunidades y negocios” comentó Henshall al respecto de los resultados de los estudios.
Actualmente, la directiva de Google cuenta con un equipo de 800 personas que produce alrededor de siete mil eventos al año y resalta que el sentido de pertenencia siempre está en las primeras tres prioridades en todas las regiones del mundo.
Apoorva Gandhi, vicepresidente senior de asuntos multiculturales e impacto social de Marriott International dijo durante su participación en el panel que cuando la gente siente que pertenece los resultados son diferentes.
Recalcó además la importancia de incluir a toda la cadena de suministro en la responsabilidad social.
“Debemos cuidar a los asociados, a los proveedores, los dueños de hoteles y a los huéspedes para que el ciclo se complete”, dijo.
Además resaltó que cuando toda la cadena siente que pertenece a una organización es más probable que recomienden los servicios.
