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Los viajeros tienen marcas favoritas al momento de elegir los servicios que necesitarán para que su experiencia sea completa.
En la cuesta realizada por MBLM, a través de Brand Intimacy Study 2019, destacaron Aeroméxico y Fiesta Americana como marcas preferidas.
Los resultados en las categorías de Viajes, y de Hotelería y Parques Temáticos, dieron a conocer la manera en que distintas marcas del sector turístico conectan con sus consumidores en México.
En la categoría de Viajes, Aeroméxico repitió como la marca más íntima este año, le siguieron: ADO, ETN, Interjet, Volaris, BestDay.com, Primera Plus, Estrella de Oro y Viva Aerobus. Cabe destacar que Aeroméxico ocupó el lugar 56 de las 162 marcas del ranking completo.
La industria de Viajes se colocó en el lugar 14, de las 15 que consideró el estudio, sólo por arriba de la de Fast Food, demostrando las oportunidades y retos que aún se tienen.
La categoría de Hotelería y Parques Temáticos la encabezó Fiesta Americana, en orden descendente se colocaron Hilton, Camino Real, City Express, Marriott, Xcaret, Airbnb, Holiday Inn, La Feria de Chapultepec y Hoteles Misión. Esta industria ocupó la posición 12 del Brand Intimacy Study 2019.
Los resultados de la encuesta dieron como conclusión para Rodrigo Díez, director ejecutivo de MBLM, que la mejor manera que tienen las empresas mexicanas de asegurar su éxito de negocio a largo plazo es mantener su inversión en la marca y en tener conexión con el consumidor.
“Si consideramos que la industria turística vive una época de incertidumbre, tanto en el sector público como en el privado, es importante fortalecerlo al representar casi el 9% del PIB nacional; por ello las empresas deben concentrarse en su marca”, agregó.
