Delta está realizando una prueba para que los clientes documenten su equipaje de mano de forma gratuita en lugar de guardarlo en la cabina.
En el transcurso de febrero, los clientes seleccionados por Delta que salgan de Boston recibirán un mensaje de texto antes de su llegada al aeropuerto ofreciéndoles la oportunidad de participar.
Delta normalmente cobra $30 por la primera maleta registrada. El transportista ganó $ 1.03 mil millones en ingresos por tarifas de equipaje en 2019, según la Oficina de Estadísticas de Transporte.
Si bien las tarifas de equipaje son una fuente de ingresos para las aerolíneas, también hacen que más viajeros traigan equipaje de mano a bordo, lo que ralentiza los procesos de embarque y salida y conduce a tiempos de giro de los aviones más prolongados.
“La prueba está diseñada para ayudar a los equipos de Delta a comprender mejor cómo una menor cantidad de equipaje de mano puede tener un impacto positivo en la experiencia del cliente, desde la llegada al aeropuerto hasta el abordaje del avión”, dijo el portavoz de Delta, Drake Castaneda.
En una publicación de Twitter, el analista de la industria de viajes Henry Harteveldt comentó: “¿Cuánto pagaría por la comodidad de tener su equipaje con usted? La capacidad del equipaje de mano es menor que la del vientre del avión, por lo que puede haber un impacto en los ingresos por equipaje facturado”. Pero si Delta puede aumentar su cuota de mercado, obtener una prima de ingresos, o ambas cosas, sus ingresos brutos pueden crecer”.
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