El bot de Aeroméxico superó el primer millón de clientes distintos atendidos.
Aerobot es una herramienta tecnológica que fue desarrollada por Yalo. Es el asistente virtual más avanzado de la industria en Latinoamérica.
Se trata de una herramienta de inteligencia artificial basada en una red neuronal que ha sido entrenada para Aeroméxico por más de 5 años. La herramienta es capaz de auxiliar a los clientes en diferentes procesos como:
● Cotizar y generar vuelos
● Hacer check-in para vuelos nacionales
● Generación de pase de abordar con código QR
● Recibir notificaciones de vuelo
● Conocer el estatus del vuelo
● Rastrear equipaje demorado
● Alertas sobre recomendaciones y promociones de vuelos
La asertividad de Aerobot, es decir, la capacidad de entender lo que el usuario pregunta se encuentra en un 67%.
El uso de Aerobot le permite a la compañía tener ahorros de hasta el 35% en el uso de call centers y la posibilidad de redirigir a los agentes de servicio a los casos donde realmente pueden dar un valor agregado.
Para recibir ayuda del bot de Aeroméxico es necesario escribirle a través de WhatsApp al número (55) 5133 4000 o ingresar al link: https://wa.me/5215551334000?text=Hola. Para interacción desde Facebook Messenger, se puede entrar desde la FanPage oficial o ingresar a este link: m.me/AeromexicoMX.
