La nueva habilidad (skill en inglés) de Alexa de Royal Caribbean by MyVoiceTravel representa una verdadera revolución en el sector turístico. La tecnología aplicada al turismo ha permitido flexibilizar los viajes desde su búsqueda y planeación, hasta encontrar nuevas formas de satisfacer a los turistas. Esta herramienta simplifica la experiencia para los usuarios permitiéndoles explorar opciones de crucero con comandos de voz.
La skill se encuentra disponible en cualquier dispositivo habilitado para Alexa en México. La plataforma utiliza inteligencia artificial para hacer preguntas y obtener información sobre los gustos y preferencias del usuario; trabajar los detalles del viaje junto con un asesor para finalmente enviar una cotización vía email. Posteriormente, el asesor se comunicará para resolver dudas y completar la reservación.
Durante la presentación de esta nueva funcionalidad, Mirko Marmai, vicepresidente de MyVoiceTravel, habló sobre el futuro de la experiencia de usuario al reservar a través de Alexa. Esperan que el machine learning les ayude a identificar y mejorar los tiempos para encontrar el crucero perfecto para el viajero.
Según informes de Markets and Markets, los servicios de voz están en constante crecimiento y se espera que crezcan un 34% hacia el año 2026. Esta tendencia representa no solo una ventaja competitiva, sino una oportunidad de mercado. Este avance se suma a las más de 4,000 habilidades disponibles para Alexa en el país.
El vicepresidente de Royal Caribbean, Alberto Muñoz, destacó que encontraron en MyVoiceTravel un socio que les permite, junto con los servicios de Amazon, mostrar el compromiso que tienen con sus accionistas al ofrecer otras opciones de vincularse con sus pasajeros. “Royal Caribbean se ha caracterizado como una compañía innovadora y a la vanguardia que siempre está evolucionando”, dijo Muñoz.
En definitiva, la nueva herramienta skill de Alexa de Royal Caribbean by MyVoiceTravel es una excelente opción para los viajeros que buscan comodidad, rapidez y tecnología en su experiencia de reserva de cruceros.
