El uso de la tecnología ha impulsado el crecimiento de los viajes y el turismo en los últimos años, 2022 no será la excepción.
De acuerdo con Despegar, las innovaciones y avances en las herramientas tecnológicas permite a los prestadores de servicios turísticos ofrecer más servicios y llegar a más viajeros alrededor del mundo.
Entre las principales tendencias tecnológicas que continuarán impulsando la reactivación de los viajes en 2022 Despegar enumeró las siguientes:
Teletrabajo
Debido a que se mantiene la adopción de esa forma de trabajo, el turismo se ha visto beneficiado, ya que se puede viajar sin desconectarse de sus labores.
Eso ha obligado a los hoteles a mantener un servicio de internet eficiente, tanto en habitaciones como en zonas comunes. Además, deben tener espacios de coworking para que el viajero pueda intercalar trabajo y placer fácilmente.
E-commerce
El uso smatphone, tablet y otros dispositivos móviles para hacer compras en línea se incrementó con la pandemia. En lo que respecta al turismo, datos recientes de Google reflejaron un aumento en las búsquedas relacionadas con determinadas categorías de viajes, como: vuelos, vacaciones, hotel y paquetes vacacionales.
Ante ello, Despegar decidió convertirse en Mobile First, así casi la mitad de las transacciones de la empresa se realizan a través de la App móvil, demostrando que esta tendencia sigue en aumento.
Inteligencia Artificial y Big Data
Esas herramientas, junto con el machine learning, han ayudado a descifrar los hábitos de viaje y ofrecer a los clientes lo que buscan. A través de modelos matemáticos y predictivos se ha logrado identificar las características e intereses de los viajeros.
Ante los beneficios que generan esas herramientas las empresas turísticas deben estar preparadas para manejar una enorme cantidad de clientes y al mismo tiempo poder ofrecerle las mejores opciones en función de sus necesidades.
Redes sociales
Inicialmente se mostraba a través de ellas lo que cada destino en el mundo ofrecía a los viajeros. Actualmente, acercan al público los mejores precios, envían ofertas específicas, dan tips de ahorro, entre otros beneficios.
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