Las herramientas tecnológicas se han abierto camino en la industria de viajes, particularmente desde la pandemia por Covid-19.
Aunque esencialmente sirven para reservar habitaciones de hotel, vuelos, recorridos turísticos y otras actividades, también funcionan en el procesamiento de pagos y en el procesamiento de datos.
La información que brindan acerca del comportamiento y búsquedas dan un panorama amplio y segmentado acerca de las tendencias e intereses de los usuarios.
Las travel tech son un facilitador para organizar muchas o la mayoría de las actividades relacionadas con los viajes.
Gracias a los sistemas de reserva computarizados proporcionados por hoteles y aerolíneas asociadas, se puede manejar todo lo relacionado con los viajes en cuestión de minutos.
La tecnología de viajes automatiza las reservas, los pagos y las tareas administrativas de las agencias de viajes y permite a los consumidores realizar sus reservas en línea.
La aplicación de herramientas tecnológicas y comercio electrónico en turismo, viajes y hospitalidad tiene el objetivo de automatizar los viajes, ahorrar tiempo, reducir costos y crear una experiencia de viaje perfecta para los consumidores, incluso antes, durante y después de un viaje.
Según FCM Travels, el 39% de las reservas de hotel se realizan a través de smartphones. El mismo estudio encontró que los teléfonos inteligentes son dispositivos de acceso para el 22% de las reservas de vuelos.
La inclusión de soluciones tecnológicas no sólo supone una manera de hacer crecer los negocios, sino que es una necesidad dentro de la industria.
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