Inteligencia artificial previene fraudes en la compra de viajes

 
Margarita Solís
hrs.
Las empresas turísticas utilizan la tecnología para evitar fraudes y proteger al consumidor, por ello utilizan la inteligencia artificial.

En los últimos dos años la compra de viajes se intensificó a través de agencias on line, lo que generó hasta 4 mil fraudes cibernéticos por hora a nivel nacional, para disminuir esa problemática el uso de la inteligencia artificial es una de las soluciones.



En su transformación digital, la inteligencia artificial en la industria turística permite identificar los gustos y hábitos de los compradores y evita fraudes tanto a usuarios remotos como presenciales, dijo Samer Atassi, vicepresidente de Jumio para América Latina.

De acuerdo con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), el fraude en pagos con tarjetas de crédito a aerolíneas se estima en mil millones de dólares anuales.

Sin embargo, los fraudes también se comenten con los puntos o millas de los programas de lealtad, ya que las personas no verifican sus saldos con frecuencia, y los estafadores los venden en la dark web. “Para cuando la víctima descubre que su cuenta ha sido pirateada, los delincuentes ya desaparecieron”, agregó Atassi.

EMPRESAS QUE USAN IA

Las aerolíneas son susceptibles a fraude por el alto valor de los boletos y las millas, para evitarlo las formas de pago y de documentación se pueden hacer con la lectura del chip NFC. Hacer reservaciones de vuelos, el check in o la documentación a través de procesos con la verificación de identidad digital garantiza a la empresa que quien compra y está por viajar son la misma persona.

“La lectura del chip NFC en los pasaportes evita que los estafadores intenten presentar la foto de un pasaporte cuando en realidad no lo tienen en la mano”, detalló Atassi.

En la hotelería los estafadores también transfieren los puntos de lealtad o hacen pagos con tarjetas de crédito robadas, generalmente para reservar las habitaciones más costosas.

Ante ello, la industria de la hospitalidad descubrió que es más efectivo realizar pruebas de identidad de forma remota, ya que la tecnología que utiliza inteligencia artificial es más efectiva que la mayoría de los humanos para detectar identificaciones falsas o alteradas.

También empresas como Expedia y Despegar usan la inteligencia artificial para optimizar sus ofertas según las características e intereses de los clientes, y detectar actividades sospechosas cuando los patrones de comportamiento se desvían de la norma, así pueden intervenir antes de que se produzcan fraudes o irregularidades.

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Periodista con más de 20 años de experiencia en los sectores relacionados con finanzas, economía, negocios y comercio. Entre el mundo impreso y el digital.

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