El turismo ha sido históricamente uno de los motores económicos más potentes de Quintana Roo, atrayendo millones de visitantes y generando una derrama económica significativa. Sin embargo, no todos los sectores de la población han disfrutado de los beneficios de este éxito. Ante esta realidad, la gobernadora Mara Lezama Espinosa ha implementado una Nueva Era de la Transformación, cuyo objetivo principal es garantizar que el auge turístico beneficie a todas las regiones del estado, incluyendo las comunidades más alejadas y rurales.
Un modelo turístico inclusivo
Con el fin de erradicar las desigualdades que históricamente han marginado a muchas comunidades de los beneficios del turismo, Mara Lezama ha impulsado un nuevo enfoque de trabajo en el que el éxito turístico debe traducirse en prosperidad para todos. Bajo este modelo, los trabajadores de la industria, las comunidades rurales y los pueblos mayas, que forman parte esencial del patrimonio cultural del estado, ahora son actores clave en el desarrollo turístico.
“Es necesario que el éxito turístico se refleje en las mesas y bolsillos de las y los trabajadores de esta industria, pero también en las comunidades que aportan a nuestra identidad cultural y natural”, declaró Lezama.
Cifras récord en 2023
El impacto de este enfoque inclusivo ya es evidente. Durante el año 2023, Quintana Roo recibió más de 21 millones de turistas, además de 6 millones de cruceristas que arribaron a los puertos del estado. Este flujo masivo de visitantes se reflejó en un movimiento de más de 33.8 millones de pasajeros en los cuatro aeropuertos internacionales del estado, generando una derrama económica superior a los 20 mil 100 millones de dólares.
Uno de los logros más destacados de esta Nueva Era de la Transformación es la Declaratoria de la Zona Rural con Potencial Turístico Maya Ka´an, una vasta región de más de 909 mil hectáreas, compuesta por 76 localidades en los municipios de Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos. Este proyecto busca integrar a los pueblos mayas en la oferta turística diversificada de Quintana Roo, fomentando el turismo sostenible y preservando el patrimonio cultural y natural de la región.
Fortalecimiento del turismo cultural y de aventura
La diversificación de la oferta turística va más allá de las playas y resorts. Bajo el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, se han creado nuevas rutas turísticas que destacan el valor cultural e histórico del estado. Ejemplo de ello es la ruta “Guerra de Castas” en Maya Ka´an, que involucra a 12 comunidades locales, o la ruta “Más allá del Sol” en el municipio de Lázaro Cárdenas, que ofrece una visión más amplia del estado fuera de sus destinos costeros tradicionales. Asimismo, la “Ruta Turística del Río Hondo”, en el sur del estado, promueve el ecoturismo y la conexión con la naturaleza.
Otro proyecto destacado es el programa Rutas Mágicas de Color, que ha transformado la imagen de ciudades como Chetumal, Bacalar, Cozumel e Isla Mujeres mediante la pintura de 338 fachadas y la creación de 16 murales. Estas acciones no solo embellecen los entornos urbanos, sino que también refuerzan la identidad cultural de cada localidad, convirtiéndolas en atractivos turísticos únicos. En Chetumal, la capital del estado y sede del primer Barrio Mágico de México, se pintaron 147 fachadas y se instalaron 17 murales, resaltando el patrimonio cultural de la ciudad.
Innovación en conectividad y capacitación
La conectividad aérea es un pilar fundamental para el turismo en Quintana Roo, y la reciente inauguración del Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto en Tulum refuerza esta infraestructura. Con capacidad para atender hasta 32 mil operaciones anuales y 5.5 millones de pasajeros, el aeropuerto cuenta con una pista de 3,700 metros, la más equipada de la península y la segunda más grande del país. Esta inversión busca no solo atraer más turistas, sino también distribuir mejor el crecimiento turístico por todo el estado.
Para asegurar que el éxito turístico se traduzca en empleos bien remunerados, más de 5,500 trabajadores de la industria hotelera recibieron capacitación en 2023, lo que permitió la obtención de más de 1,300 distintivos y sellos de calidad, elevando los estándares del sector. En lo que va de 2024, ya se han capacitado a 4,871 personas y se han obtenido 570 distintivos de calidad, fortaleciendo la competitividad de las empresas turísticas locales.
Avances en competitividad y seguridad
El gobierno de Quintana Roo también ha tomado medidas para mejorar la competitividad del sector. La reciente reforma a la Ley de Turismo de Quintana Roo y la implementación del Sistema de Información Turística de Quintana Roo (SITUR-Q) permiten una mejor toma de decisiones estratégicas, con un aumento del 260% en el registro de empresas turísticas en comparación con 2022.
La gobernadora Lezama también ha subrayado la importancia de la seguridad en los destinos turísticos. Con la instalación de la Mesa de Seguridad Turística, se han logrado avances significativos en la protección de turistas y residentes. En 2023, se capacitaron a más de 3,800 prestadores de servicios turísticos en la aplicación del Código de Conducta Nacional (CCN), un esfuerzo que ha continuado en 2024, con la capacitación de más de 800 personas.
Un futuro prometedor
Los avances en Quintana Roo reflejan un compromiso genuino con la prosperidad compartida y el desarrollo sostenible. Bajo la visión de Mara Lezama, Quintana Roo se encamina a consolidarse como un destino turístico de renombre mundial, no solo por sus playas y resorts de lujo, sino también por la riqueza cultural y natural de sus comunidades, las cuales ahora forman parte integral de su éxito. Con un enfoque que promueve la inclusión, la sostenibilidad y el bienestar de todos los sectores de la sociedad, la Nueva Era de la Transformación está marcando el futuro del turismo en el estado.
