La aerolínea Volaris anunció que los cambios de vuelos y rembolsos serán más flexibles para todos los viajeros afectados por Covid-19.
“En Volaris hemos flexibilizado nuestras políticas para ofrecer más opciones en cambios, créditos o reembolsos”, señaló Enrique Beltranena, CEO de Volaris.
Ante la cantidad sin precedentes de solicitudes de modificaciones de vuelo que ha recibido la empresa, ha sido posible que más de 400 mil clientes puedan cambiar sus vuelos.
Esto ha sido posible gracias a las mejoras tecnológicas implementadas y la flexibilidad en sus políticas de cambios.
También con estas medidas ha logrado un récord de 20 mil cambios procesados en un solo día a través de la página web de Volaris.
En un comunicado, la aerolínea dijo que las mejoras implementadas ha permitido que más del 80% de los cambios los realicen los mismos usuarios a través de su página.
Volaris flexibiliza su política de cambios y reembolsos
Cambios y reembolsos de Volaris
La empresa aérea explica que la contingencia mundial ha cambiado la situación de todos los pasajeros y está consciente de que las personas necesitan facilidades para sortear la crisis.
Por ello ofrece tres opciones a sus clientes afectados por cancelaciones de vuelos y restricciones de viaje:
- 1. En caso de cancelación de vuelo por circunstancias extraordinarias o por regulación de las autoridades, Volaris otorgará al Cliente un crédito electrónico por el monto del boleto comprado.
- 2.También se dará el 25%, con una vigencia de 90 días para reservar y hasta un año para viajar, modificar el itinerario de vuelo sin cargo por el cambio, y en ciertos casos, solicitar un reembolso.
- 3. Si el Cliente realiza un cambio voluntario de fecha o ruta para vuelos con salida después del 30 de junio de 2020, puede reservar para la nueva fecha solicitada con un cargo por cambio de vuelo más la diferencia en la tarifa.
Para mayor información sobre la política de flexibilidad de cambios y reembolsos de Volaris y actualizaciones relacionadas con Covid-19, se puede ingresar a la siguiente liga.
Para facilitar los cambios de vuelo, los Clientes pueden hacer directamente su cambio en la sección ‘Mis Viajes’ en el menú superior de la página de Volaris.
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