Estos son los lineamientos que deberán seguir los centros de hospedaje durante la emergencia sanitaria que se vive en el país.
La Secretaría de Salud y la Secretaría de Turismo dieron a conocer el “Protocolo de atención para personas de nacionalidad mexicana y extranjera que se encuentran en territorio mexicano en centros de hospedaje durante la cuarentena obligatoria por Covid-19”, que determina los procedimientos a implementar en los hoteles del país.
El protocolo establece que, hoteles, servicios de plataformas de alojamiento, las OTA (agencias de viajes por internet) dejarán de recibir reservaciones y deberán reprogramar todas las que ya tengan durante el periodo de la política de “Sana distancia”. Además, podrán seguir recibiendo a huéspedes con actividades económicas esenciales.
En el caso de estos, podrán ser recibidos en los hoteles con un máximo del 15% de su capacidad; sin embargo, deberán presentar un comprobante laboral especificando su actividad para comprobar que pertenece a una actividad esencial descrita en el Diario Oficial de la Federación.
Por razones humanitarias
Asimismo, las autoridades informaron que tanto las secretarías estatales de Turismo y las asociaciones nacionales de la industria hotelera elaboran:
Un listado de hospedajes con servicio médico destinados para concentrar a huéspedes nacionales y extranjeros que presenten síntomas respiratorios.
Un listado de huéspedes extranjeros sin síntomas respiratorios, quienes se encuentran en espera del apoyo de sus respectivos gobiernos para su repatriación.
Se autoriza a los miembros de las asociaciones hoteleras, que por razones humanitarias permitan a ciudadanos extranjeros hospedarse de manera restringida pues se limitarán a permanecer en sus habitaciones.
Las instalaciones deportivas, albercas, gimnasio, Spa, restaurantes y centros de entretenimiento deberán permanecer cerrados.
Los extranjeros hospedados estarán obligados a comunicarse con sus representaciones diplomáticas para iniciar su regreso.
Los hoteles deberán aplicar tarifas preferenciales a ciudadanos extranjeros con síntomas respiratorios que estén obligados a un aislamiento mínimo de catorce días o hasta nuevo aviso de las autoridades sanitarias.
Al desocuparse una habitación que haya albergado a personas con sospecha o confirmación de Covid-19, se deberá realizar una limpieza y desinfección profunda, antes de que vuelva a ser ocupada por otra persona.
Para el personal
De acuerdo al documento, todo el personal que continúe laborando en estos centros de hospedaje se sujetará a diversas disposiciones de precaución como:
No podrán trabajar aquellos que pertenezcan a alguno de los grupos considerados de mayor riesgo para complicaciones por Covid-19.
El personal se sujetará al filtro laboral sanitario descrito en el “Lineamiento general para la mitigación y prevención de Covid-19 en espacios públicos cerrados”, publicado en www.gob.mx/coronavirus.
Quienes estén en posibilidades de laborar y sean designados para la atención de las habitaciones con personas sospechosas o confirmadas de Covid-19 deberán tomar las siguientes medidas de precaución personal:
· Lavado frecuente de manos.
· Etiqueta respiratoria.
· Filtro laboral sanitario.
· Uso estricto del equipo de protección personal.
El centro de hospedaje deberá proporcionar a su personal el equipo de protección necesario para brindar el servicio de manera segura:
· Mascarilla quirúrgica desechable o de tela.
· Guantes desechables de látex.
· Gorro desechable o de tela.
· Uniforme y servicio de lavandería para los uniformes, mascarillas y gorros de tela para ser utilizados durante su jornada laboral.
Los alimentos serán definidos previamente por el hotel, de acuerdo a sus capacidades y abastecimiento.
El centro se encargará de proporcionar insumos básicos para la higiene de los huéspedes: como agua potable, jabón, champú, pañuelos desechables, papel higiénico, toallas y blancos, por lo menos una vez a la semana.
Los huéspedes
Quienes presenten síntomas respiratorios tendrán que aislarse de forma preventiva en una habitación por separado, con excepción de aquéllas que requieran acompañamiento.
En caso de que un huésped empiece con síntomas respiratorios, el personal deberá notificar al servicio médico y las autoridades sanitarias estatales.
Los centros en acatamiento a la medida sanitaria de “Quédate en casa”, deberán autorizar el alojamiento de la tripulación de aeronaves y barcos que arriben a México, que así lo requieran.
Aunado a esto, cabe destacar que las autoridades y la industria ya trabajan en procedimientos sanitarios para implementar el cierre gradual de los hoteles.
